昇的源足球

快速搜索:

AV行业服务发展趋势正悄然变化(一)

2021年03月05日 16:07  来源:中国数字视听网  字体【   

服务撑起了中国经济“半壁江山”


随着(zhe)中(zhong)(zhong)国经济(ji)的(de)高速发(fa)展,您(nin)可能不(bu)难注意到,在各个行业、各种应用场景中(zhong)(zhong),服(fu)务(wu)(wu)(wu)正在变得日益重(zhong)要(yao),服(fu)务(wu)(wu)(wu)创造的(de)客(ke)户价(jia)值(zhi)和经济(ji)价(jia)值(zhi)也(ye)在日益凸(tu)显。2012至2018年(nian)(nian),服(fu)务(wu)(wu)(wu)业增加值(zhi)年(nian)(nian)均提升7.9%。2015年(nian)(nian),服(fu)务(wu)(wu)(wu)业占国内生产总值(zhi)中(zhong)(zhong)的(de)比重(zhong)首次超(chao)过(guo)50%,2019年(nian)(nian)达到53.9%,成为(wei)名副其实的(de)国民经济(ji)第一大产业和经济(ji)增长的(de)主要(yao)动力,撑起了(le)中(zhong)(zhong)国经济(ji)的(de)“半(ban)壁江山”。

服(fu)务(wu)行业的(de)蓬勃发(fa)展,也(ye)是(shi)伴随经济(ji)发(fa)展,人们消费需求不(bu)断升级的(de)必然(ran)结果。除了传统的(de)如(ru)出租车、保姆、家教,也(ye)出现(xian)了很多(duo)新型的(de)服(fu)务(wu)消费,比如(ru)成为视频平(ping)台的(de)会(hui)员、比如(ru)共享单车、比如(ru)形象设(she)计等等。

在(zai)各(ge)个专(zhuan)业领域,用(yong)(yong)户(hu)除了(le)要求(qiu)高质量的(de)产(chan)品外(wai),对服务的(de)要求(qiu)同样也越(yue)来越(yue)高,这在(zai)音视(shi)频(pin)行业也不(bu)(bu)例外(wai)。服务贯穿了(le)从前期(qi)(qi)的(de)咨询设计、商务流程,到设备安装调试(shi),以及(ji)后期(qi)(qi)的(de)维护升(sheng)级,随(sui)着产(chan)品的(de)不(bu)(bu)断(duan)(duan)的(de)演进,功能不(bu)(bu)断(duan)(duan)的(de)优化,能否满足对服务的(de)要求(qiu)往往成(cheng)为(wei)最终赢得用(yong)(yong)户(hu)的(de)关键(jian)。服务正在(zai)成(cheng)为(wei)音视(shi)频(pin)行业一个新的(de)经济增长点。

服务的定制化、专业化趋势

定(ding)制(zhi)化(hua)、个性(xing)化(hua)服务(wu)在个人消费领域(yu)如(ru)今(jin)已经成为了被大家(jia)普遍接受、喜闻乐(le)见的(de)(de)(de)的(de)(de)(de)服务(wu)模式,比如(ru)定(ding)制(zhi)的(de)(de)(de)限量款的(de)(de)(de)服装或者包(bao)包(bao)、举办(ban)婚礼时专业(ye)的(de)(de)(de)创意策划(hua)、装修的(de)(de)(de)室内(nei)设计。日新月异的(de)(de)(de)消费潮流不断引领着消费者的(de)(de)(de)审(shen)美和(he)需求(qiu),也催生(sheng)了更多更细分化(hua)的(de)(de)(de)消费服务(wu)的(de)(de)(de)诞生(sheng)。

而(er)在专业音(yin)(yin)视(shi)频行业由于其(qi)专业性(xing)的(de)(de)(de)(de)要(yao)求(qiu)(qiu),定制化(hua)是(shi)(shi)一(yi)直以来的(de)(de)(de)(de)要(yao)求(qiu)(qiu),但(dan)是(shi)(shi)随着音(yin)(yin)视(shi)频科技(ji)的(de)(de)(de)(de)进步、以及与IT技(ji)术(shu)不断的(de)(de)(de)(de)融合,用(yong)(yong)户的(de)(de)(de)(de)需求(qiu)(qiu)也(ye)发生了变(bian)化(hua),甚至用(yong)(yong)户的(de)(de)(de)(de)采(cai)购决策人也(ye)从(cong)原来的(de)(de)(de)(de)行政向(xiang)IT部门转变(bian)。这(zhei)对专业音(yin)(yin)视(shi)频公司的(de)(de)(de)(de)技(ji)术(shu)能(neng)力也(ye)提出(chu)的(de)(de)(de)(de)新的(de)(de)(de)(de)要(yao)求(qiu)(qiu),就是(shi)(shi)必须能(neng)够(gou)做AV及IT领(ling)域的(de)(de)(de)(de)“跨界(jie)”,能(neng)够(gou)做到结(jie)合IT系统(tong)满足用(yong)(yong)户AV方面的(de)(de)(de)(de)需求(qiu)(qiu),这(zhei)也(ye)是(shi)(shi)对许多(duo)业内公司的(de)(de)(de)(de)一(yi)大挑(tiao)战。此(ci)外,很多(duo)用(yong)(yong)户也(ye)更希望得(de)到系统(tong)设计咨(zi)询(xun)、设备销售(shou)、安装和(he)调试,以及维护和(he)升级的(de)(de)(de)(de)一(yi)体化(hua)全程服务(wu),同时还要(yao)能(neng)够(gou)让专业音(yin)(yin)视(shi)频系统(tong)完美地和(he)其(qi)它系统(tong)对接并(bing)协同工作,特别(bie)是(shi)(shi)一(yi)些(xie)大型(xing)系统(tong),比如(ru)主题公园(yuan)、机场、酒店、会议(yi)中(zhong)心、办公大楼(lou)等等,这(zhei)使得(de)对音(yin)(yin)视(shi)频公司的(de)(de)(de)(de)专业化(hua)综合集(ji)成服务(wu)能(neng)力的(de)(de)(de)(de)要(yao)求(qiu)(qiu)被进一(yi)步提高了。

免费可能更“贵”,付费服务势在必行

人(ren)人(ren)都(dou)喜欢免(mian)(mian)费(fei)(fei),特别(bie)是(shi)(shi)互联网经济的发展模式更是(shi)(shi)培(pei)养了很多用户“免(mian)(mian)费(fei)(fei)”的习惯(guan)(guan)。但在免(mian)(mian)费(fei)(fei)的背后(hou)却往往隐藏着巨大的陷阱,比(bi)如免(mian)(mian)费(fei)(fei)培(pei)养了用户习惯(guan)(guan),形成(cheng)了垄断(duan)的市场后(hou)开始高价薅(hao)羊毛,吃下去(qu)的最(zui)终都(dou)要(yao)吐(tu)出(chu)来,还得(de)赔(pei)上(shang)利(li)息;比(bi)如免(mian)(mian)费(fei)(fei)使用某产(chan)(chan)品(pin),然后(hou)收取高额的耗材费(fei)(fei)用,最(zui)后(hou)算账(zhang)比(bi)买(mai)的还贵(gui);而(er)有些产(chan)(chan)品(pin)所谓提供(gong)的免(mian)(mian)费(fei)(fei)服务(wu)就(jiu)是(shi)(shi)基本(ben)没有服务(wu),导致糟糕的体验,不仅影响心情(qing),更耽误时间,耗费(fei)(fei)精(jing)力(li),这些隐性(xing)成(cheng)本(ben)加在一起往往需要(yao)付出(chu)更多的银子。

也许有人会说,即便(bian)是(shi)(shi)(shi)付费服务也有很多坑在(zai)等着(zhe)呀,这种现象的(de)确存在(zai),而且也不是(shi)(shi)(shi)什么(me)新闻(wen),所以,选择正确的(de)付费服务非常关键(jian)。您一定要牢牢记住,羊(yang)毛出在(zai)羊(yang)身上,没(mei)有人会做(zuo)亏(kui)本的(de)商家,付出了就(jiu)需(xu)要回报(bao),最终还是(shi)(shi)(shi)需(xu)要用户买单,这是(shi)(shi)(shi)亘古不变的(de)商业(ye)定律。

为服(fu)(fu)务付费,其实(shi)(shi)(shi)在(zai)每个人生活中已(yi)经成为一(yi)种事实(shi)(shi)(shi)和习惯,手机上的各种APP、视频会议、酒(jiu)店的服(fu)(fu)务费、装修的设计(ji)费,随处可(ke)见(jian)。如果你(ni)需(xu)要(yao)(yao)一(yi)些特殊(shu)服(fu)(fu)务,你(ni)还(hai)需(xu)要(yao)(yao)额(e)外(wai)付费,比如在(zai)游乐(le)园想要(yao)(yao)节约(yue)时间去游玩更多的项目,买一(yi)张(zhang)VIP票就可(ke)以享受优(you)先的待(dai)遇,否则就要(yao)(yao)老老实(shi)(shi)(shi)实(shi)(shi)(shi)地去排(pai)队。

而在(zai)(zai)专(zhuan)业(ye)音视频行业(ye),为(wei)服务付费(fei)至(zhi)今(jin)(jin)仍然被一部分(fen)(fen)(fen)用(yong)(yong)户排斥(chi)。这(zhei)有一部分(fen)(fen)(fen)历史原因,在(zai)(zai)产品供(gong)应(ying)短缺,竞(jing)争不充分(fen)(fen)(fen)的(de)时期,销售利润相对丰厚,业(ye)内大部分(fen)(fen)(fen)公(gong)司都(dou)免(mian)(mian)费(fei)提供(gong)设计及安装(zhuang)调试等技术服务。如(ru)今(jin)(jin),在(zai)(zai)市场充分(fen)(fen)(fen)竞(jing)争,人工成(cheng)本不断提升的(de)大环境下,产品的(de)销售利润已经无法支持“免(mian)(mian)费(fei)”提供(gong)令(ling)用(yong)(yong)户满意(yi)的(de)服务,必(bi)然令(ling)服务质量大打折(zhe)扣(kou),导致用(yong)(yong)户不满,或者商家亏(kui)本难(nan)以为(wei)继的(de)“双输”局面。“免(mian)(mian)费(fei)”与付费(fei)产生的(de)矛盾逐渐浮出(chu)水面。

另一(yi)方面,如前(qian)文提到的(de),随着(zhe)用(yong)(yong)户定(ding)制化,专(zhuan)业化需求(qiu)的(de)不断(duan)(duan)提升,必须有更(geng)(geng)专(zhuan)业、贴(tie)心(xin)的(de)一(yi)对(dui)一(yi)服(fu)(fu)(fu)务(wu)(wu)才(cai)能满(man)足用(yong)(yong)户需求(qiu)。服(fu)(fu)(fu)务(wu)(wu)商(shang)收取了服(fu)(fu)(fu)务(wu)(wu)费(fei)(fei)用(yong)(yong)才(cai)会更(geng)(geng)有责任和(he)(he)动力(li)(li)提升客户使(shi)用(yong)(yong)体验,不断(duan)(duan)投入研(yan)发,持续提高技术(shu)能力(li)(li),从而(er)为用(yong)(yong)户提供更(geng)(geng)好的(de)产品和(he)(he)服(fu)(fu)(fu)务(wu)(wu),形成(cheng)一(yi)个正向(xiang)循环。反之,服(fu)(fu)(fu)务(wu)(wu)商(shang)可能“得过且过”,而(er)用(yong)(yong)户因为免费(fei)(fei)也无法厘清责任人,导致相互推诿(wei)扯皮。因此(ci),为服(fu)(fu)(fu)务(wu)(wu)付(fu)费(fei)(fei)逐渐成(cheng)为必然的(de)趋势。

令(ling)人高兴的(de)是,越(yue)来越(yue)多的(de)用户正在(zai)接受为(wei)服务买单。比如佳联(lian)在(zai)主(zhu)题(ti)公(gong)园、交通枢纽、大型企业等领(ling)域都有许多这样的(de)客(ke)户。

 

来(lai)源:佳联视(shi)听(ting)

(编辑:bingjiling)

中国数字视听网微信公众平台:
搜索“数字视听网”或扫描下面的二维码,关注官方微信平台,开启视听行业新闻资讯新旅程!
[BOEGAM宝疆]Y400
[BOEGAM宝疆]Y400
价格:面议
[BOEGAM宝疆]Y200
[BOEGAM宝疆]Y200
价格:面议
[BOEGAM宝疆]Y100
[BOEGAM宝疆]Y100
价格:面议
[BOEGAM宝疆]R002
[BOEGAM宝疆]R002
价格:面议
[BOEGAM宝疆]ESHOW200
[BOEGAM宝疆]ESHOW200
价格:面议
产品关注排行
"扫一扫"关注我